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2020年9月17日（周四）下午，南鴻裝飾在瑞萊克斯酒店召開了全體項目經(jīng)理會議。董事長祝旭慷、總經(jīng)理李惠華與各分公司經(jīng)理、全體項目經(jīng)理參加會議。

本次會議由工程部總監(jiān)蔣文君主持，會議主要內(nèi)容為各項目經(jīng)理通過匯報各自工作近況，進(jìn)行深度業(yè)務(wù)交流，互通有無，共同進(jìn)步。

分享經(jīng)驗 溝通互贏

隨后，工程七部黃先華經(jīng)理分享了在東方悅府施工過程中的工作心得。

▲防水梁施工細(xì)節(jié)圖

黃經(jīng)理認(rèn)為在施工過程中與業(yè)主的溝通協(xié)商十分重要，除了每日將施工內(nèi)容發(fā)在群里讓業(yè)主知曉，也要及時回復(fù)業(yè)主的疑問，將南鴻的服務(wù)品質(zhì)發(fā)揮到極致。

余經(jīng)理認(rèn)為在施工過程中不僅要做到細(xì)心，還要秉著負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神去服務(wù)好每一位業(yè)主。將業(yè)主放在第一位，讓天下沒有難做的裝修不光放在嘴上，更要放在心里，用行動踐行。

▲水電放樣施工圖

其他各分部項目經(jīng)理也先后對目前手頭的項目工作進(jìn)行相應(yīng)的匯報。

▲項目經(jīng)理匯報工作

相信每個與會的項目經(jīng)理都能在這個溝通交流的過程中不斷吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗。嚴(yán)格把關(guān)每一項施工工藝，為打造一支施工鐵軍奠定堅實的基礎(chǔ)。

許多項目經(jīng)理在崗位上辛勤堅守，無懼高溫酷暑，不僅得到客戶的認(rèn)可，工作也有了豐碩的成果，最直接的表現(xiàn)就體現(xiàn)在考核上。會中，南鴻董事長祝旭慷親自為上半年業(yè)績考核優(yōu)秀的項目經(jīng)理頒獎，以鼓勵大家繼續(xù)努力，持續(xù)進(jìn)步。

▲董事長 祝旭慷親自頒獎

頒獎結(jié)束后，工程部總監(jiān)蔣總發(fā)表《裝修那件事》講話，蔣總指出，裝修就像一場戀愛，需要主動、積極、熱情、敢于擔(dān)當(dāng)，更是指出情商的重要性。在施工中要注重過程服務(wù)，積極響應(yīng)客戶提出的疑問，與客戶建立更深厚的關(guān)系，挖掘客戶潛在需求，把服務(wù)做到細(xì)致深入。服務(wù)只有開始，沒有結(jié)束，讓客戶真正滿意才是我們應(yīng)該不斷去探索的。

▲工程部總監(jiān) 蔣文君發(fā)言

會中總經(jīng)理李總和財務(wù)總監(jiān)陳總相繼發(fā)言。李總著重介紹了當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展情況以及公司業(yè)績狀況，并提出了好的服務(wù)是成功交付的起點，項目經(jīng)理是服務(wù)落地的重要一環(huán)，因此在工作中應(yīng)該擁有主人翁精神和主動的態(tài)度，學(xué)會主動匯報工作和勇于承擔(dān)責(zé)任。

▲總經(jīng)理 李惠華發(fā)言

陳總講話重點則放在內(nèi)控環(huán)節(jié)上，她指出上半年項目經(jīng)理在與總部、材料商溝通上出現(xiàn)的一些問題，強調(diào)項目經(jīng)理在施工中的每一環(huán)節(jié)都要牢牢把控，做到心中有數(shù)、心中有底、心中有責(zé)，并且在每一個工地開工之前，項目經(jīng)理都要提前做好功課，了解施工安排，及時向業(yè)主進(jìn)行匯報，確保施工順利開展。

▲財務(wù)總監(jiān) 陳總發(fā)言

最后，祝董就本次會議進(jìn)行了總結(jié)歸納，并多次強調(diào)了品質(zhì)和服務(wù)的重要性，想要保持競爭力并走出差異化路線，南鴻也必須要在“做裝修、交朋友”理念的指引下，不斷提升自己的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，堅定不移的為更多的消費者提供高品質(zhì)家裝服務(wù)，讓品質(zhì)和服務(wù)成為南鴻最響亮的名片。

▲董事長 祝旭慷發(fā)言